Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền của Trang Shop

Tại Trang Shop, sự hài lòng của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm các sản phẩm đời sống tình dục đòi hỏi sự tin tưởng và an tâm về chất lượng. Vì vậy, chúng tôi cam kết áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền linh hoạt, minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng.

Điều Kiện Áp Dụng

  • Sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả: Áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với thông tin được đăng tải trên website.

  • Giữ nguyên bao bì và nhãn mác: Quý khách cần giữ đầy đủ hóa đơn, bao bì và nhãn mác gốc của sản phẩm để đảm bảo quá trình kiểm tra diễn ra thuận lợi.

  • Thời gian yêu cầu đổi trả: Yêu cầu đổi trả và hoàn tiền phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy Trình Đổi Trả và Hoàn Tiền

  1. Liên Hệ Hỗ Trợ: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 0971.988.517 hoặc gửi email đến trangtyty25051990@gmail.com để báo cáo vấn đề cần đổi trả.

  2. Xác Minh Thông Tin: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xác minh tình trạng sản phẩm và lý do đổi trả. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn cụ thể cách thức gửi trả sản phẩm.

  3. Kiểm Tra Sản Phẩm: Khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra để xác định lỗi hoặc sự không phù hợp của sản phẩm.

  4. Thực Hiện Đổi Trả/Hoàn Tiền: Sau khi xác nhận thông tin, nếu sản phẩm thuộc điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành:

    • Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương theo yêu cầu của quý khách, hoặc

    • Hoàn tiền đầy đủ theo phương thức thanh toán ban đầu.

  5. Chi Phí Vận Chuyển: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả, Trang Shop sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả.

Lưu Ý

  • Sản Phẩm Khuyến Mãi: Đối với các sản phẩm được mua theo chương trình khuyến mãi hoặc có tính chất đặc biệt, vui lòng kiểm tra kỹ các điều khoản riêng về đổi trả được thông báo kèm theo sản phẩm.

  • Thông Tin Liên Hệ: Mọi thắc mắc và hỗ trợ về chính sách đổi trả, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Trang Shop theo thông tin liên hệ được đăng trên website.

Chúng tôi luôn nỗ lực hoàn thiện quy trình dịch vụ nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn và trọn vẹn cho khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Trang Shop!